Skąd wziąć politykę prywatności do umieszczenia na stronie?

RODO obowiązuje od 25 maja 2018 roku i od tego czasu dane strukturalne, obecne w bazach, i te niestrukturalne, rozsiane po całej masie nośników od poczty internetowej, po dyski i urządzenia mobilne, na których odkładane są też dane osobowe, są pod ścisłą kontrolą. Do tej kontroli obowiązana jest każda firma i każdy podmiot, który ma kontakt z danymi. A te są przetwarzane niemal bez przerwy – umowy, mailing, rejestr pacjentów, sporządzanie aktów notarialnych i wiele więcej.

Czym jest RODO?

Unijne Rozporządzenie Ogólne o Ochronie Danych Osobowych, zwane też GDPR od angielskiego określenia General Data Protection Regulation. Warto podkreślić, że jest to elastyczny model ochrony danych, a nie ścisły zbiór przepisów. Nakłada on na wszystkich administratorów danych pewne obowiązki m.in.:

  • analizę ryzyka i skonstruowanie systemów IT pod potrzeby ochrony danych;
  • odpowiedzialność za przetwarzane dane;
  • konieczność zgłaszania naruszeń;
  • ograniczenia w profilowaniu klienta;
  • rozszerzenie formuły zgody na przetwarzanie danych;
  • obowiązek informacyjny;

O czym należy poinformować?

Znane muszą być tożsamość i dane kontaktowe administratora. Niezbędne jest przekazanie informacji na temat tego w jakim zakresie przetwarzane są dane i w jakim celu są zbierane. Należy podać czas przetwarzania oraz przewidywanych odbiorców danych. Istotne jest również zamieszczenie informacji na temat tego, czy istnieje obowiązek lub dobrowolność podania danych. Jeszcze ważniejsze jest poinformowanie odbiorców o katalogu ich praw. Należą do nich:

  • prawo dostępu do treści danych i ich poprawiania;
  • prawo złożenia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (PUODO);
  • prawo usunięcia danych;
  • prawo ograniczenia zgody lub jej cofnięcia;
  • prawo do przenoszenia danych;

Wszystko to znajduje się z reguły w dokumencie zwanym polityką prywatności.

Polityka prywatności z reguły, ale nie zawsze

Posiadanie jej nie wynika z żadnych obowiązujących przepisów prawa. Ułatwia ona jedynie spełnienie obowiązków informacyjnych płynących z prawa telekomunikacyjnego oraz Ustawy o Ochronie Danych Osobowych z 10 maja 2018 r. (Dz.U. 2018 poz. 1000).

 Można oczywiście informować w inny sposób, w kilku miejscach na stronie internetowej, ale dzięki polityce prywatności wszystko czytelnie zebrane jest w jedną spójną całość. Najlepiej umieszczać politykę w stopce lub bezpośrednio pod formularzami zbierającymi dane, które podlegają ochronie.

Polityka prywatności – skąd pobrać wzór?

Gdzie szukać? Na początek uwaga. Nie istnieje jeden uniwersalny wzór. Inaczej będzie brzmiała polityka prywatności dla newsletterów, a inaczej dla formularza kontaktowego. Dlatego pomysł aby łączyć ją z ciasteczkami nie jest najlepszy. Podobnie jak zwykłe kopiowanie z innej witryny, bez przeanalizowania treści. Wróćmy do pytania – skąd pobrać wzory polityki prywatności? 

Doskonały wzór dla brzmienia polityki prywatności w sklepach internetowych zainteresowani znajdą na stronie poradnikprzedsiebiorcy.pl. Do pobrania w wersji pdf lub docx do wyboru.

Jak napisać politykę prywatności dowiemy się na stronie bezpieczniwbiznesie.pl. W tym miejscu można również pobrać gotowy wzór na stronę www, a serwis dodatkowo obszernie i profesjonalnie wyjaśni nam wszystkie niuanse związane z tematem.

Stosowny szablon znajdziemy na stronie gdpr.pl, a dodatkowo dowiemy się z tzw. pierwszej ręki o wszystkim co związane z RODO i ochroną danych. Witryna dysponuje nie tylko bazą wiedzy, ale też szkoleń w omawianym w tym artykule zakresie.

Wzór zgodny z przepisami i łatwy do personalizacji według konkretnych potrzeb dostarczy nam też strona lexdigital.pl. Firma, która jest jej właścicielem zajmuje się wdrażaniem i zarządzaniem systemami Ochrony Danych Osobowych. To gwarancja najlepszych wzorców, tym bardziej, że firma wdrożyła u siebie certyfikaty zarządzania jakością (PN-EN ISO/IEC 9001:2015) oraz system zarządzania bezpieczeństwem informacji (PN-EN ISO/IEC 27001:2017).

Politykę prywatności można również napisać samemu, pamiętając o wszystkich istotnych elementach, które powinny się w niej znaleźć i zostały wymienione w niniejszym artykule. Można to również zlecić profesjonalnej firmie. 


Facebook w Twojej firmie – czy warto mieć fanpage i jak go prowadzić?

Jeszcze do niedawna tylko niektóre firmy miały własne strony internetowe. Dziś jest to na porządku dziennym, a zwykła wizytówka WWW już nie wystarcza. Mawia się nawet, że jeśli firmy nie można znaleźć w internecie, to nie istnieje. Jest w tym trochę prawdy, tym bardziej, że wiele branż działa już niemal tylko online. Dobrym sposobem na jeszcze lepszą reklamę w internecie jest firmowy profil – fanpage na Facebook’u. Wyjaśnimy dziś, dlaczego warto go mieć i jak go skutecznie prowadzić.

Dlaczego warto mieć profil na Facebook’u?

Jesteś początkującym przedsiębiorcą? A może działasz na rynku już pewien czas, ale dopiero teraz zdecydowałeś się wkroczyć w świat internetu? Niezależnie od powodów, przez które do nas trafiłeś, mamy dla Ciebie dobre wieści – skutecznie prowadzony profil firmowy (fanpage) przyniesie Ci wiele korzyści.

Dziś każda firma ma własną stronę internetową i połączony z nią profil firmowy na Facebook’u. Mało tego! Niektóre firmy, zwłaszcza z branży gastronomicznej, całkowicie rezygnują z własnej strony WWW i zakładają sam fanpage. Musisz wiedzieć, że wybór kanału social media nie jest tutaj przypadkowy. Facebook to platforma internetowa, która z roku na rok zdobywa coraz więcej użytkowników. To bez wątpienia największy i najpopularniejszy kanał social mediowy, który aktualnie skupia ponad 1,5 miliarda użytkowników. Właśnie dlatego swoją przygodę z social mediami powinieneś zacząć właśnie od portalu Mark’a Zuckerberg’a. Jeśli uda Ci się tutaj, dopiero wtedy rusz na podbój Instagrama czy Snapa.

Popularność to nie jest jedna zaleta i powód, dla którego wręcz musisz posiadać firmowy fanpage. Twoja firma musi zaistnieć na Facebook’u, ponieważ:

  • zyskasz kolejny kanał komunikacji z klientem;
  • zyskasz darmową reklamę;
  • zwiększysz pozycję swojej strony WWW w wyszukiwarce;
  • trafisz ze swoją ofertą do szerokiego grona odbiorców;
  • poprawisz (stworzysz) wizerunek swojej firmy i marki;
  • uzupełnisz swoją stronę internetową.

Jednak, aby to wszystko osiągnąć, najpierw musisz założyć fanpage, a potem go regularnie i skutecznie prowadzić. Jak to zrobić?

Facebook w Twojej firmie – czy warto mieć fanpage i jak go prowadzić?

Prowadzenie fanpage to wyzwanie. Na co zwracać uwagę i od czego zacząć?

Z pozoru wszystko wydaje się proste – zakładamy profil na Facebook’u, a potem… publikujemy treści. I tu pojawia się pierwszy problem. Tak naprawdę, prowadzenie profilu od podstaw to wielka sztuka i wyzwanie. Fanów nie przybywa z niczego. Trzeba ich czymś przyciągnąć.

Jeżeli zaczniesz prowadzić fanpage na własną rękę, na pewno napotkasz na swojej drodze pewne przeszkody. Są to:

  • brak czasu na regularną publikację postów;
  • problemy dotyczące reklam;
  • pisanie ciekawych wpisów;
  • znajdowanie interesujących zdjęć;
  • opracowywanie strategii marketingowej;
  • kontakt z fanami/klientami i odpowiadanie na prywatne wiadomości.

To dopiero wierzchołek góry lodowej wyzwań, które staną na Twojej drodze. A tu jeszcze trzeba przyciągnąć do siebie sporą grupę osób i dbać o zasięgi oraz polubienia. Jak to zrobić? Nie ma gotowej recepty na sukces! Aby jednak osiągnąć założony plan, trzeba wykorzystać wszystkiego drogi. W tym celu można zatrudnić profesjonalistów od prowadzenia takich profilów w social mediach, albo działać samemu i stosować się do kilku rad. Oto niektóre z nich!

Rada 1: Postaw na jedną tematykę

Fanpage powinien koncentrować się wokół jednej tematyki. To tak jak z menu restauracji. Czym krótsza lista dań i węższa specjalizacja, tym lepiej. Tematyka wrzucanych przez Ciebie wpisów powinna dotyczyć Twojej firmy oraz branży. Jeśli na przykład prowadzisz zakład fryzjerki, nie pisz o motoryzacji czy sporcie, nawet jeśli tym się interesujesz. To wprowadzi chaos na Twoim profilu. Nie umieszczaj też prywatnych wpisów. Skup się na jednej dziedzinie.

Rada 2: Postaw na regularność

W prowadzeniu fanpage’a ważna jest regularność. Nie bój się publikować wpisów. Tym bardziej w dni wolne od pracy i święta, kiedy jeszcze więcej ludzi korzysta z Facebook’a. Pewnie teraz spytasz, jak często umieszczać wpisy? Posty powinny pojawiać się przynajmniej raz dziennie. Jednak nie warto z tym przesadzać i zasypywać użytkowników wiadomościami co 30 minut. W ten sposób po prostu spamujesz tablicę i narażasz się na zablokowanie, albo nawet cofnięcie polubienia. Zwróć też uwagę na to, co publikujesz. Liczy się jakość, a nie ilość.

Rada 3: Organizuj gry i konkursy

Facebook to idealna platforma dla niedzielnych graczy, którzy uwielbiają gry, konkursy i zabawy. Można to wykorzystać! Nie musi to być skomplikowana zabawa. Wystarczy zagadka słowna czy obrazek. Chętnych na takie zabawy na pewno nie zabraknie, nawet kiedy stawka jest niewielka. Główną nagrodą nie musi być wycieczka na Karaiby! Wystarczy niewielki gadżet związany z Twoją firmą, albo rabat na Twoje usługi. Organizacja konkursów to jeden z najlepszych sposobów na zdobywanie fanów! Ludzie sami zaczną udostępniać Twoje wpisy i prosić znajomych o polubienie Twojego profilu.

Rada 4: Zobacz, kto Cię lubi

Grupa docelowa jest bardzo ważna. Powinieneś ją określić, zanim jeszcze zaczniesz działania marketingowe. To pozwoli tworzyć jeszcze lepsze i bardziej spersonalizowane posty. Pamiętaj o tym, że piszesz dla ludzi, a nie dla robotów. Bot polubi Twoją stronę, ale raczej nie skorzysta z oferty Twojej firmy. A to jest w końcu Twój cel. Fanpage prowadzisz po to, aby zachęcić ludzi do skorzystania z Twoich usług i zakupu produktów, jednocześnie zwiększając Twój zysk.

Zapraszamy do odwiedzin i obserwowania fanpage Creatick na Facebooku.


Dlaczego warto prowadzić bloga firmowego – praktyczny przewodnik

Jeszcze nie tak dawno blogowanie kojarzyło się wyłącznie z hobby. Dziś stanowi jeden z najważniejszych kanałów komunikacji z klientami i partnerami biznesowymi. Za pośrednictwem bloga możemy przekazać nieoczywiste informacje. Blog firmowy pozwala też pokazać się z wielu stron – profesjonalnej, rozrywkowej, a nawet osobistej. Co jest najważniejsze w prowadzeniu bloga firmowego?

Jakie korzyści daje blog firmowy?

Zanim nauczymy się konstruować idealną notkę na blogu firmowym, warto dowiedzieć się, po co właściwie mamy to robić. Dlaczego blog firmowy to doskonałe narzędzie marketingowe?

1. Ułatwia kierowanie ruchu na naszą stronę

Blogowanie pozwala rozwiązać dwa najdotkliwsze problemy – brak aktualizowania informacji na stronie oraz brak powiązań i odnośników. Za każdym razem, gdy piszemy post na blogu firmowym, jest to kolejna indeksowana witryna, co oznacza, że ​​możemy jeszcze raz znaleźć się w wyszukiwarkach i kierować ruch do strony. Jest to kolejny dowód dla Google, że witryna jest aktywna.

2. Pomaga przekonwertować ruch na potencjalnych klientów

Teraz, gdy mamy własnego bloga, mamy dodatkową możliwość na dotarcie do potencjalnych klientów. I to bez dodatkowej pracy. Wystarczy, że osoby, które zaczęły nas czytać podzielą się notką ze znajomym lub udostępnią ją na social mediach. Informacja pójdzie w świat bez naszego udziału.

3. Pozwala zbudować pozytywny wizerunek

Najlepsze blogi firmowe odpowiadają na często zadawane pytania. Jeśli konsekwentnie tworzymy treść, która jest pomocna dla docelowego klienta, to w jego oczach staniemy się autorytetem w danej dziedzinie.

Dlaczego warto prowadzić blog firmowy?

Od czego zacząć?

Zacząć warto od idei! Bardzo dobrze, kiedy możemy nasze wstępne pomysły omówić z innymi osobami, odpowiedzialnymi za marketing i copywriting w firmie. Przeprowadzenie burzy mózgów pozwoli wychwycić trendy. Najważniejsze jest jednak to, by tematy postów na blogu firmowym dotyczyły naszej działalności, ale były w tym szczere i interesujące. Żaden klient nie wchodzi na bloga po to, aby po raz setny spotkać z jawną reklamą. Szuka tam konkretnych informacji, które mogą przekonać go do naszej marki. Szuka również konkretnych porad.

Na początku nie potrzebujemy jeszcze dokładnych słów kluczowych, ale warto tworzyć zarys kolejnych postów, ogólnego wyglądu i myśli przewodniej bloga.

Jak często publikować wpisy?

Aktualizowanie bloga firmowego 2 razy w tygodniu jest najbardziej skuteczne dla właścicieli małych przedsiębiorstw i pozwala wygenerować znaczący ruch na stronie. Muszą być one napisane zgodnie z zasadami SEO i być bogate w odpowiednio dobrane słowa kluczowe – muszą być zatem najwyższej jakości.

Warto utworzyć blogowy kalendarz, który pokazuje, kiedy powinniśmy publikować każdy post. Warto też wstawiać wpisy zawsze tego samego dnia, ponieważ podoba się to nie tylko klientom – dzięki temu wiedzą, kiedy można spodziewać się nowości, ale także i Google, które terminowość docenia lepszym pozycjonowaniem.

Czym wypełnić blog firmowy?

Treść na blogu jest tym, co może nam pomóc wyprzedzić konkurencję, lub spowodować zakopanie naszej strony głęboko w czeluściach wyszukiwarki. Posty pełne błędów ortograficznych czy interpunkcyjnych, szybko odstraszą od nas potencjalnych klientów. Trzeba zdawać sobie sprawę z tego, że jeśli zamierzamy zabierać się za prowadzenie bloga firmowego, to nie może być to praca wykonywana na kolanie przez kogoś, kto się na tym nie zna – takim sposobem naprawdę jesteśmy w stanie sobie tylko zaszkodzić.

Co powinna zawierać notka na blogu firmowym, aby była interesująca? Najważniejsze to:

  • zbadanie słów kluczowych,
  • korzystanie z wyników badań naukowych,
  • odnoszenie się do panujących warunków (społecznych, politycznych itd.),
  • używanie słownictwa adekwatnego do tematyki,
  • zwrócenie uwagi na potrzeby klientów,
  • przekazywanie nieoczywistych informacji.

W wielkim skrócie, idealny post na blogu firmowym powoduje zaciekawienie, budowanie więzi z klientem, pozwala uzmysłowić sobie, że nasza firma ma „ludzką twarz”, że dba o otaczający ją świat i kontrahentów. Nie robi tego w sposób infantylny i zbyt arogancki. Dodatkowo potrafi jeszcze zachęcić do zakupu naszych produktów lub ponownego odwiedzenia strony bez jawnego reklamowania. Wydaje się to niezwykle trudne – umiejętne używanie słów kluczowych przy zachowaniu stylu, który łatwo się czyta, a w tym wszystkim dostarcza rzeczowych informacji, które zapadną w pamięci. Jednak dla dobrego copywritera opracowanie idealnej mieszanki tych wszystkich aspektów jest wykonalne, a jego praca będzie w stanie przynieść ogromne korzyści biznesowe dla Twojej firmy.

Zapraszamy do odwiedzenia i zapoznania się z publikacjami na naszym blogu.